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7 bonnes pratiques pour rédiger une charte d’accueil téléphonique
Les appels entrants sont stratégiques, tant pour les entreprises que pour les établissements publics. Dans les sociétés privées, la gestion des appels intervient à toutes les étapes du tunnel d’achat. L’image de la société en dépend systématiquement.
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Médical
Comment choisir sa permanence téléphonique médicale ?
En tant que professionnel de santé, il est essentiel que vous puissiez vous concentrer sur votre activité tout au long de votre journée [...]
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Astreinte téléphonique
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Permanence et astreinte téléphonique : quelles différences ?
La permanence téléphonique et l'astreinte téléphonique sont deux termes souvent utilisés pour désigner des services de réponse téléphonique. Bien qu'ils aient des similitudes, ils ont également des différences importantes [...]
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La permanence téléphonique 7/7, 24h/24h avec Thelem : un atout pour votre entreprise
Gestion des clients, prise en charge des patients, tâches administratives… Tant de tâches essentielles sur lesquelles vous devez vous concentrer à 100%. Avec cela, il vous reste peu de temps pour répondre au téléphone ! Cette activité est pourtant essentielle, puisqu’elle vous permet de garder le contact avec vos clients et d’en acquérir de nouveaux. Faire appel à une permanence téléphonique s’avère être la solution qu’il vous faut.
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Entreprises
Faire un bon accueil téléphonique : 18 phrases types
La qualité des interactions téléphoniques est essentielle pour la réputation d’une entreprise. Lors d’un entretien téléphonique, l’opérateur doit se montrer disponible et professionnel. Pour cela, des formules de phrases prêtes à l’emploi sont souvent à sa disposition.
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Médical
Télésecrétariat et Doctolib : deux services complémentaires
Secrétaire au cabinet, prise de rendez-vous en ligne ou permanence téléphonique ? découvrez comment ces différentes solutions se complètent pour améliorer « l’expérience patients » et optimiser la gestion des agendas [...]