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Entreprises
Comment améliorer son service client grâce au télésecrétariat ?
méliorer sa relation client nécessite généralement de s’occuper de la clientèle dans le détail, en prenant le temps d’une écoute attentive. Les irrégularités dans cette prise en charge créent des insatisfactions et nuisent à votre image de marque. . En confiant votre secrétariat téléphonique à un service externe, vous accompagnez vos consommateurs de façon professionnelle. Votre entreprise interagit positivement avec sa clientèle et se construit dès lors une image positive.
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Astreinte téléphonique
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Gagner en efficacité au travail grâce au télésecrétariat
Quelles solutions quand les interruptions incessantes menacent l'efficacité au travail des équipes ? Le télésecrétariat améliore l'organisation du travail en entreprise quand il comprend différents services, notamment une prestation de prise en charge des rendez-vous.
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Astreinte téléphonique
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Entreprises
Comment se met en place l’externalisation d’un support technique?
Externaliser son support technique est une solution peu onéreuse, qui nécessite peu d'étapes pour être rapidement opérationnelle.
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Astreinte téléphonique
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Entreprises
Les 3 avantages du SAV externalisé pour votre entreprise
Pourquoi recourir à un SAV externalisé ? Moins de dépenses, plus de flexibilité, une satisfaction clients assurée : les avantages sont nombreux. Découvrez le TOP 3 des avantages du SAV externalisé pour votre entreprise !
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Entreprises
Comment limiter le temps d’attente au téléphone ?
Avant de faire appel à Thelem, 90% de nos clients enregistraient des abandons d’appels dus à des temps d’attente trop longs. Or, un appel abandonné, peut être une opportunité commerciale manquée, ou pire, une urgence laissée sans réponse. Comment réduire le temps d’attente au téléphone pour vos interlocuteurs ? Quelques pistes !
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Astreinte téléphonique
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Entreprises
Comment gérer les débordements d’appel ?
En règle générale, un afflux d’appels entrants constitue plutôt une bonne nouvelle pour l'entreprise. À l’exception faite des cas où le flux d’appels est tel qu'il sature le standard téléphonique !