Permanence téléphonique à Bordeaux : l'excellence depuis 35 ans
La capitale du sud-ouest se montre particulièrement accueillante vis-à-vis des secteurs de l’aéronautique, du vin, du numérique et de la santé. Ces entreprises bordelaises performantes réclament un accueil téléphonique à la hauteur de leur professionnalisme. Elles ont notamment besoin d’un télésecrétariat capable de réceptionner les appels de l’étranger. Encore faut-il trouver une permanence téléphonique pour Bordeaux, à la fois basée en France et bilingue.
Permanence téléphonique pour Bordeaux : opter pour le sur-mesure
La région bordelaise tend les bras à une grande variété d’entreprises. Elle accueille des grands groupes comme CDiscount ou Thales, ainsi que des start-ups. L’ensemble de ces professionnels ont des besoins très variables en matière de permanence téléphonique.
Pour s’adapter à cette diversité, Thelem a développé une formule d’accueil téléphonique modulable :
- Un accueil téléphonique permanent du lundi au samedi matin, de 8h à 20h en semaine ;
- Ou un secrétariat à distance de 7h à 21h ;
- Ou une permanence téléphonique 24h/7j.
Les structures qui ont besoin d’un télésecrétariat en Gironde peuvent mobiliser ces formules en continu. Elles peuvent aussi opter pour une activation à la demande. Dans ce cas, vous n’avez qu’à entrer un code sur votre téléphone pour que notre télésecrétariat prenne le relais. Cette solution a beaucoup de succès auprès des entreprises et des centres médicaux qui enregistrent régulièrement des débordements d’appels.
Télésecrétariat en Gironde : une vraie qualité d’écoute
Vous l’avez sûrement déjà observé, les services de secrétariat téléphonique à distance proposent des niveaux de professionnalisme très variables. Selon les pays de réception des appels, il arrive aussi que la ligne soit mauvaise, ou les nuisances sonores trop présentes.
Chez Thelem, les télésecrétaires affichent un taux d’ancienneté de 9 ans en moyenne. Expérimentées dans la réception des appels, elles ont été embauchées pour leurs capacités d’écoute et leurs qualités humaines. Nous auditons régulièrement leurs prestations.
L’essentiel de nos équipes travaille en outre depuis un plateau d’appels lyonnais. Ces bureaux entièrement insonorisés garantissent un environnement sonore agréable et une discussion fluide. Nos télésecrétaires maîtrisent par ailleurs le fonctionnement de votre entreprise, son organigramme et le vocabulaire nécessaire à la réception de vos appels.
Dernier point, si vous cherchez une permanence téléphonique pour Bordeaux : le temps d’attente. Un client qui est mis en attente perd patience et se construit une image négative de vos services. Chez Thelem, nous ne mettons jamais en attente un appel décroché. Toute personne prise en charge l’est jusqu’à ce qu’elle trouve réponse à son besoin. Nous nous efforçons par ailleurs de ne pas faire attendre vos appelants plus de 5 sonneries.
Un accueil téléphonique bilingue pour les entreprises bordelaises
Reliée à Paris en moins de deux heures, desservie par l’aéroport de Mérignac et par un port maritime très actif, Bordeaux est une ville internationale. C’est d’ailleurs ce qui fait son attractivité pour de nombreuses entreprises. Cette ambition nécessite cependant d’assurer une permanence téléphonique bilingue, même si elle s’exerce à distance.
Chez Thelem, nous proposons un service téléphonique anglais et français pour soutenir votre ouverture à de nouveaux marchés. Nos télésecrétaires sont effectivement en mesure de prendre les appels et vos rendez-vous en anglais.
Notre offre de permanence téléphonique couvre le télésecrétariat en Gironde, en France et à l’international, de 8h à 20h en semaine et de 8h à midi le samedi matin. Pour en savoir plus, contactez-nous.
