Télésecrétariat à Paris et permanence téléphonique
Face à cette concurrence féroce, il est indispensable de trouver des avantages concurrentiels et d’offrir une expérience unique à vos clients. Profitez de l’expérience et du professionnalisme de nos secrétaires pour l’externalisation de votre accueil téléphonique en Ile-de-France.
La région Ile-de-France est une région très attractive où de nombreuses entreprises s’y installent. Avec la capitale dans sa région, les marchés sont très concurrentiels. Au delà de Paris, d’autres grandes villes connaissent aussi la concurrence de par leur proximité avec la capitale : Boulogne-Billancourt, Saint-Denis, Argenteuil, Montreuil, Nanterre, Versailles, Courbevoie, Neuilly-Sur-Seine, Clichy, Orly, Ivry-Sur-Seine, Châtillon, etc.
Thelem, acteur spécialisé et expert dans le domaine du télésecrétariat depuis 1985 propose ses services dans toutes ces villes. Découvrez notre service de télésecrétariat à Paris.
La disponibilité téléphonique permanente : un avantage concurrentiel de taille à Paris
Il est difficile d’être constamment disponible au téléphone pour les appels téléphoniques entrants. Or, un appel non décroché, c’est peut-être un contrat de manqué, un prospect de raté ou un client insatisfait. Des situations à absolument éviter pour la survie de votre entreprise, et notamment dans un marché à forte concurrence. Les appelants n’obtenant pas de réponse n’auront pas beaucoup d’efforts à effectuer pour aller chez un de vos concurrents.
En choisissant Thelem, vous assurez à vos appelants d’avoir constamment une réponse. En effet, Thelem vous permet d’élargir vos plages horaires en étant disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et même le samedi de 8h à 12h. Ainsi, votre entreprise sera toujours joignable même lorsque vous ou vos collaborateurs sont en congés, lors de vos pauses déjeuner, de vos réunions, de vos déplacements, ou tout simplement lorsque votre entreprise est fermée.
De plus, si votre entreprise est soumise à des pics d’activité, même inattendus, Thelem vous propose son expertise pour faire face à ce débordement d’appel. Même si c’est de façon ponctuelle, plusieurs secrétaires peuvent être mobilisées pour répondre à votre ligne téléphonique permettant ainsi de s’assurer que tous les appels téléphoniques entrants seront pris en charge. Votre disponibilité ne pourra qu’augmenter la satisfaction de vos clients.
Le secrétariat externalisé à Paris : une économie pour votre budget
Paris, et plus généralement la région d’Ile-de-France sont particulièrement connue pour leurs prix élevés. La région étant très attractive, il y a beaucoup de demande ce qui fait augmenter considérablement les prix. Ainsi, si vous êtes le gérant d’une entreprise aux alentours de Paris, vous savez que votre loyer est déjà très élevé. Les propriétaires ou locataires de biens de cette région ont deux options : soit opter pour un local plus petit, ou soit diminuer les dépenses dans d’autres pôles.
Dans les deux cas, cela impact indirectement votre accueil téléphonique à Paris. En effet, si vos locaux sont trop petits, vous n’avez pas forcément la place pour allouer un espace à un bureau de secrétaire. Et quand bien même vous l’auriez, vous devriez y consacrer un budget : le salaire, les charges sociales, les congés payés mais aussi les fournitures nécessaires à la bonne réalisation des tâches d’une secrétaire (ordinateur, téléphone fixe et/ou mobile, bureau, etc.).
Externaliser votre secrétariat téléphonique à Paris
En choisissant Thelem pour l’externalisation de votre standard téléphonique, vous pourrez souscrire à un abonnement mensuel qui est personnalisé en fonction de vos besoins. Vous ne payez que pour les appels qui ont été pris en charge. De même, vos forfaits se font en fonction des options que vous souhaitez : gestion de votre agenda, envoi de SMS en cas d’urgence, gestion des appels, mise en relation avec les appelants, rappel des correspondants, transmission des messages, etc.). Vous n’avez plus besoin d’espace dans vos locaux pour votre secrétaire puisqu’elle travaille à distance. Enfin, les contrats de Thelem sont sans engagement ni préavis. Ce qui n’est pas le cas lorsque vous embauchez quelqu’un en interne, que ce soit en CDD (contrat à durée déterminée), intérim ou en CDI (contrat à durée indéterminée).
Bâtir votre notoriété sur le marché parisien à travers votre accueil téléphonique
En augmentant votre disponibilité, vous augmenterez également la satisfaction de vos clients. Cela va contribuer à l’amélioration de votre notoriété qui va vous amener de nouveaux prospects qualifiés.
Les télésecrétaires de Thelem sont formées et qualifiées. L’accueil téléphonique représente souvent le premier contact qu’un prospect a avec une entreprise. C’est avec ce premier contact que le potentiel client va rapidement se faire une image de vos services. Si cette image est négative, le prospect ne perdra pas son temps et ira chez vos concurrents.
Les avantages de nos solutions de télésecrétariat
Les secrétaires de Thelem suivront un script indiquant les consignes de votre entreprise. Ainsi, elles deviendront de véritables ambassadrices de votre marque. Elles comprendront le jargon de vos clients et de votre univers de façon à répondre aux questions demandées par les appelants : conseils sur l’offre adéquate, résolution d’un problème mineur technique de service client niveau 1, redirection vers les bonnes personnes, etc.
De plus, en ne gérant plus votre accueil téléphonique, ni votre agenda ainsi que les tâches administratives qui en découlent, cela vous permettra de vous libérer du temps. Ainsi, vous pourrez investir ce temps gagné dans l’amélioration de votre offre pour vos clients afin de mieux répondre à leurs besoins. C’est en vous concentrant sur votre cœur de métier que vous deviendrez plus productif pour satisfaire votre clientèle.
Des solutions de télésecrétariat à Paris adaptées à votre métier et vos besoins
Télésecrétariat Médical
Thelem est aux côtés des médecins généralistes, spécialistes et professionnels du paramédical depuis plus de 35 ans ! Découvrez notre prestation en télésecrétariat médical à Paris. Gagnez en sérénité et améliorez la qualité de votre accueil téléphonique grâce à nos télésecrétaires médicales professionnelles.
Télésecrétariat Immobilier
Optimisez l’accueil téléphonique de votre agence immobilière à Paris avec Thelem ! Nous prenons le relais sur la gestion des appels entrants du lundi au vendredi de 8h à 20h, ainsi que le samedi matin de 8h à 12h.
Télésecrétariat Entreprises et Professionnels
Découvrez nos solutions flexibles d’accueil téléphonique et de télésecrétariat qui s’adaptent aux besoins de votre entreprise, quelle que soit sa taille ! Thelem vous propose des solutions sur-mesure pour l’externalisation de votre standard téléphonique à Paris.
Télésecrétariat Avocats et professions juridiques
Leader Français de l’accueil téléphonique des avocats et des professions juridiques, Thelem assure la gestion du standard téléphonique de près de 1000 clients. Grâce aux télésecrétaires expérimentées de Thelem, vous êtes assurés d’un accueil téléphonique irréprochable pour votre cabinet en Ile de France !
